Internet prodaja nosi svoje rizike, od kojih je najčešći promašena veličina, ali ja do sada nisam imala loša iskustva, već naprotiv – uvek sam nailazila na uslužnost, ljubaznost i spremnost na svaki dogovor. Da ne pominjem da sam bez ikakvih problema vratila pošiljku u Nike… ALI…
Nekoliko dana pre Nove godine, osoba meni bliska poruči od izvesne Milice (to ime je navedeno kao ime pošiljaoca paketa) koja na Instagramu vodi profil @skandalbutik.0111 dve haljine. Na sniženju su, jedna 1.200 din a druga (važnija ali nema veze) 1.600. Posle par dana stigne paket sa jednom haljinom (toliko bude i naplaćeno, da ne bude da sam zlonamerna) i to onom manje važnom, koja izgleda nešto drugačije nego na fotografiji (ili je nezgodan ugao – opet da ne budem zlonamerna). Na pitanje šta se dogodilo sa drugom haljinom, jedini odgovor je “momenat”. Ne sećam se koliko je dana “momenat” trajao ali tek na poruku da će haljina biti vraćena i da se očekuje povraćaj novca, stiže odgovor da nema vraćanja novca i da može da se zameni samo za drugu haljinu. Ok, druga i treba, ona koja je bila važnija. I sad počinje epopeja vraćanja…
Moram da naglasim da je skandal-osoba navela da pošiljku treba vratiti Bex-om s tim da se sve dešava 31.12. kada, sasvim razumljivo, nisu primali pošiljke, 3.1. se zauvek čekalo na operatera i haljina bude poslata PostExpresom – moja logika u tom trenutku je da, kada imaš tačnu adresu i kontakt telefon nije važno kojom službom šalješ. Ali, ova je priča puna nekakvih “ali”, skandal-osoba se nije javila na telefon, pošiljka je vraćena i kada smo pokušali da saznamo šta se dogodilo, osoba meni bliska tzv. naručilac bude blokirana na Instagramu od skandal-osobe. Pozovem kontakt telefon koji je na prvom paketu naveden i niko se naravno ne javi. Pošaljem prilično oštru poruku preko Instagrama i dobijem čuveno “momenat”. 35 minuta kasnije momenat prođe i skandal-osoba počinje da se svađa sa mnom, dotle da je valjda moja greška što se ona ne javlja na telefon i nije primila pošiljku. I da ja neću njoj, tako važnoj skandal-osobi određivati kako će da posluje i sa kojom kurirskom službom. Onda, valjda i ja budem blokirana pošto kasnije nisam mogla da vidim dopisivanje – koga i briga za to, uvek postoji blok i sa druge strane.
Da pojasnim, u ovoj priči se uopšte ne radi o 1.200 din koliko haljina košta i za koje sam insistirala da budu vraćeni zbog postupaka skandal-osobe. Radi se o nedostatku elementarne kulture, ljubaznosti, ikakve želje za dogovorom, nabustitosti i na kraju, običnom bezobrazluku.
Dakle, pre poručivanja preko interneta, proverite uslove povraćaja robe ukoliko do toga dođe, kao i procedure (bex-aks-pošta…). Pravite snimke ekrana, za svaki slučaj i ne naručujte NIŠTA od skandal-osobe.
P. S. Sinoć, posle tog čuvenog dopisivanja, skandal-osoba je odblokirala mog naručioca a meni danas poslala zahtev (koji joj naravno nije odobren) za praćenje na Instagramu. Šta će meni takav neko u bilo kojoj mreži?
