Kompjuterizacija ?!? Bebika, 26. December 2007.5. November 2008. Apotekarska ustanova u Aranđelovcu (ili već kakav je zvaničan naziv) je u poslednjih nekoliko godina renovirala svoje dve (od tri) apoteke. I sve je lepo, boje su vesele, pultovi su moderni, postoje i dva računara na dva odvojena šaltera…. Sve to, džabe. Kome su potrebna ta dva računara kad uvek (baš uvek) sa pacijentima (kako to farmaceuti vole da kažu) radi samo jedan farmaceut? Odem malopre u apoteku, ispred mene dvoje (i zbog toga i odlučim da sačekam, jer je u prethodna dva prolaza bilo više od pet ljudi u redu), rade tri apotekarke… Ali, jedna pakuje lekove tj. spakovala je nekih desetak kutijica lekova i posle toga je otišla u službene prostorije. Za njom je otišla druga koja je prethodno sravnila recepte sa iznosima učešća i ostala je najstarija koja je toliko spora, da sam ja htela da vrištim na kraju. Kada sam izlazila, iza mene je ostalo još nekoliko ljudi koji su u međuvremenu pristigli. Još uvek nemaju knjigu utisaka. Ili je bar ja nisam videla. Svakodnevica službe
Za početak: knjiga utisaka tu ne pomaže. Kada dođeš na red (ili pre toga) uljudno upitaš za: Ime i prezime radnika koji ti se obratio Zatim za ime šefa / vođu smene / odgovorno lice Pri tom bi bilo idealno da pri sebi imaš neko sredstvo za pisanje ili u krajnjem slučaju telefon. Onda ih upitaš sve ono gore: zašto se radi samo na jednom šalteru kada je evidentno gužva i ko pravi takav raspored za rad sa strankama. Ako te pitaju zašto to zapisuješ (a hoće) lepo im objasniš da ćeš uputiti zvaničan dopis službi/medicinskom centru (ovde uneti odgovarajuće telo) sa svim detaljima događaja i tražiti odgovornost za takav javašluk u ustanovi koja se plaća od naših para. U najvećem broju slučajeva, ovo daje instant rezultate. Ako ne da, a ti stvarno uputiš dopis. Moguće je da od dopisa neće biti nikakve vajde, ali, da vidiš čuda, možda ih i pogodi, na ovaj ili onaj način. Gornji recept primenjivati bilo gde, bilo privatna ili državna radnja, gde ti daju uslugu/robu za tvoje pare. Ovo društvo treba nečemu naučiti i to na teži način (takvo smo društvo) a ne preko knjige utisaka.
Da bi se manje nervirala, prvi pud kad budeš navratila u Kragujevac, skokni do apoteke u pešačkoj zoni. Apoteka izgleda zaista moderno, lep ulaz, ima šalter ka šetalištu, lepi pultovi, sve u nekim svemirskim bojama, ima i TV i DVD čini mi se, i ima dovoljno osoblja. Ako budeš imala sreće da ti zapadne starija apotekarka, shvatićeš da je to što si ti doživela mačji kašalj. Znam da sam najmanje tri puta ušao u tu apoteku, čekao desetak minuta, a onda izašao, jer su „odrađena“ dva do tri „pacijenta“.
Za Aleksandra : Bila tamo, više puta i uvek se nervirala jer uvek radi jedan farmaceut, ostali sede a red se otegaooo…
Ne znam šta bih rekao, takodje mi se dešavalo da zbog bezobrazluka službenika a bogami i sugradjana koji su se “pravili ludi” i ulazili preko reda ne pitajući ko je na redu, pobesnim od muke….pogotovo u Dečijem dispanzeru (valjda se tako zove…). Prosto čovek dodje u iskušenje da sve otera u P.M. ma koliko to bilo prosto i bezveze. Čemu sva ta šminka i fasada kad ljudi uglavnom nemaju osnovnu kulturu a ni osećaj za blam?… Dobra je Dejanova ideja, verujem da će i ovaj blog imati pozitivnog uticaja ako ne na promenu svesti službenika i ljudi onda će bar dirati obraz i čast! … Ako je to joč uvek pozitivna osobina…